Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme při provozu služby Sova Platform, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho je uchováváme a jaká práva v souvislosti s nimi máte. Zpracování se řídí nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
Správcem osobních údajů je:
E-mailová adresa, identifikátor účtu, datum vytvoření účtu a data přihlášení. Hesla nepoužíváme, přihlášení probíhá jednorázovým kódem zaslaným na e-mail.
Datum a čas souhlasu s podmínkami použití, datum a čas případného souhlasu se zasíláním marketingových sdělení a datum a čas prohlášení o okamžitém přístupu k obsahu. Uchováváme je jako časová razítka právě proto, aby bylo možné doložit, kdy byly uděleny.
Pokud jste souhlasili se zasíláním novinek, zpracováváme vaši e-mailovou adresu, jazyk a seriály, u kterých vám pošleme upozornění na nové epizody: ty, u kterých jste o upozornění požádali, a ty, u kterých jste se se souhlasem dostali k poslední zveřejněné epizodě.
Aby zvýhodněnou cenu prvního období dostal každý jen jednou, i když účet smaže a založí znovu, uchováváme otisk vaší e-mailové adresy. Jde o jednosměrně zašifrovanou hodnotu, ze které adresu nelze zpětně zjistit; slouží jen k porovnání při další objednávce.
Informace o tom, které epizody jste dokoukali a kdy, a u každého seriálu také to, na které epizodě a v které sekundě jste naposledy skončili. Slouží to k tomu, abyste mohli pokračovat tam, kde jste přestali, i na jiném zařízení.
Který seriál byl zakoupen a kdy, u předplatného jeho stav a datum konce zaplaceného období, a identifikátory zákazníka, platby a předplatného přidělené společností Stripe. Údaje o platební kartě k nám nikdy nevstupují, zpracovává je výhradně Stripe. Faktury vznikají a uchovávají se v jeho systému.
Zaznamenáváme, které epizody se spustily a dokončily, kdy se zobrazila obrazovka vyžadující přihlášení nebo předplatné a zda na ní návštěvník pokračoval. Slouží to výhradně k tomu, abychom viděli, které epizody fungují a kde má služba slabá místa. Zaznamenáváme také, odkud jste na službu přišli (například z které sociální sítě, odkazu nebo kampaně), abychom věděli, které kanály fungují.
Měříme si to sami, bez nástrojů třetích stran, a bez reklamních či analytických cookies. Pokud nejste přihlášeni, záznam nemá k vaší osobě žádný identifikátor. Pokud přihlášeni jste, přiřadí se k vašemu účtu a smazáním účtu se toto přiřazení zruší. Co si ukládáme přímo ve vašem prohlížeči, uvádíme v části 9.
IP adresa, typ prohlížeče a záznamy o přístupu, které vznikají na straně našich poskytovatelů hostingu a distribuce obsahu. Pokud ve službě nastane chyba, zaznamenáme její popis, adresu stránky a u přihlášeného uživatele identifikátor účtu, abychom ji mohli dohledat a opravit.
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Vytvoření a provoz účtu, přihlašování | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zpřístupnění obsahu podle zakoupeného seriálu nebo předplatného | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zpracování plateb, nákupů a správa předplatného | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Evidence dokoukaných epizod a místa, kde jste skončili | plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Zasílání novinek, nabídek a upozornění na nové epizody | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a), kdykoli odvolatelný |
| Doložení udělených souhlasů a prohlášení | právní povinnost a oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) |
| Účetnictví a daňové povinnosti | právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Měření používání služby, její zlepšování a vyhodnocování marketingových kanálů | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Uplatňování, prokazování a obhajoba právních nároků | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Bezpečnost služby a předcházení zneužití | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Poskytnutí úvodní ceny jen jednou na osobu | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Hledání a oprava chyb služby | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) |
Údaje neprodáváme. Zpřístupňujeme je jen zpracovatelům, kteří je zpracovávají pro nás a na základě smlouvy o zpracování osobních údajů. Jde o tyto kategorie příjemců:
| Kategorie příjemce | K čemu |
|---|---|
| Poskytovatelé cloudových služeb | hosting aplikace, databáze, správa účtů a přihlašování, ukládání a doručování videoobsahu |
| Poskytovatel platebních služeb | zpracování plateb, nákupů a správa předplatného |
| Poskytovatelé e-mailových služeb | odesílání e-mailů (přihlašovací kódy, oznámení o účtu a předplatném, newsletter) a e-mailová schránka podpory |
| Registrátor a správce domény | správa domény a přesměrování pošty |
Seznam konkrétních zpracovatelů poskytneme na požádání. Údaje můžeme zpřístupnit i orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.
Někteří z uvedených poskytovatelů sídlí nebo mají infrastrukturu ve třetích zemích, zejména v USA. Předávání se v takovém případě opírá o standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, případně o rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud se na ně poskytovatel může odvolat. Podrobnosti k jednotlivým poskytovatelům poskytneme na požádání.
| Údaje | Doba uchovávání |
|---|---|
| Účet, souhlasy, historie sledování | po dobu existence účtu, po jeho smazání se odstraní |
| Účetní a daňové doklady | 10 let od konce účetního období, kterého se týkají |
| Záznamy o souhlasech po smazání účtu | 3 roky od smazání účtu, jako doklad o tom, že souhlas byl udělen |
| Údaje o používání služby | po dobu existence účtu; po jeho smazání už nejsou přiřazeny k žádné osobě |
| Údaje pro zasílání novinek | do odvolání souhlasu |
| Technické záznamy o přístupu | podle nastavení poskytovatelů, zpravidla několik týdnů |
| Zálohy databáze | 7 dní, poté se přepíšou novou zálohou; smazaný účet z nich zmizí nejpozději do týdne |
| Otisk e-mailu pro úvodní cenu | po dobu, kdy služba úvodní cenu nabízí, i po smazání účtu |
| Záznamy o chybách služby | 12 měsíců |
Ve vztahu ke svým údajům máte právo:
Smazání účtu si můžete provést sami v sekci „Můj účet a předplatné“. Smaže se tím účet, historie sledování i záznam o předplatném a probíhající předplatné se zruší. Účetní doklady o již uhrazených platbách si musíme ponechat, protože nám to ukládá zákon; jde o zákonné omezení práva na výmaz.
Ostatní práva můžete uplatnit na support@sova.watch. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušujeme právní předpisy, můžete podat stížnost dozorovému úřadu. Správce sídlí na Slovensku, takže jím je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Stížnost můžete podat i u dozorového úřadu v zemi svého obvyklého bydliště — v České republice je jím Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.
Nepoužíváme reklamní ani analytické cookies třetích stran. Ukládáme jen to, bez čeho by služba nefungovala:
Protože jde o nezbytně nutné soubory, souhlas se na ně nevyžaduje.
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování ani profilování s právními účinky pro subjekty údajů.
Služba není určena osobám mladším 16 let. Pokud zjistíme, že jsme zpracovali údaje takové osoby bez potřebného souhlasu, neprodleně je odstraníme.
Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách budeme registrované uživatele informovat vhodným způsobem, například e-mailem nebo oznámením ve službě. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.
Smluvní podmínky poskytování služby jsou uvedeny v Podmínkách použití.